Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

L’adresse de notre site Web est : https://cmn-boutique-en-ligne.fr.

Utilisation des données personnelles collectées

Ce que nous collectons et stockons

Pendant votre visite du site, nous suivons :

  • Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
  • Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de livraison
  • Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais de livraison avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !

Nous utilisons des cookies pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.

Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse de messagerie, numéro de téléphone, données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe. Ces informations seront utilisées pour :

  • Envoi de l’information à propos de votre compte et commande
  • Répondre aux demandes, incluant les remboursements et plaintes
  • Traitement des paiements et prévention de la fraude
  • Configurez votre compte pour notre boutique
  • Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
  • Améliorer les offres de notre boutique

Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, e-mail, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour préremplir la validation de commande pour les prochaines commandes.

Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 6 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, adresse de messagerie et adresses de facturation et livraison.

Nous stockons aussi les commentaires ou avis, si vous choisissez d’en envoyer.

Commentaires

Quand vous laissez un commentaire sur notre site web, les données inscrites dans le formulaire de commentaire, mais aussi votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur sont collectés pour nous aider à la détection des commentaires indésirables.

Une chaîne anonymisée créée à partir de votre adresse de messagerie (également appelée hash) peut être envoyée au service Gravatar pour vérifier si vous utilisez ce dernier. Les clauses de confidentialité du service Gravatar sont disponibles ici : https://automattic.com/privacy/. Après validation de votre commentaire, votre photo de profil sera visible publiquement à coté de votre commentaire.

Formulaire de commande

Lors de la soumission d’une commande sur notre site, il vous sera demandé de renseigner via un formulaire les éléments suivants :

détails de facturation :

  • Prénom
  • Nom
  • Numéro et nom de rue
  • Code postal
  • Ville
  • Téléphone
  • Email

détails de livraison si l’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation :

  • Prénom
  • Nom
  • Numéro et nom de rue
  • Code postal
  • Ville

Et aussi :

  • Notes de commande (facultatif)
  • Créer le mot de passe du compte

Ces données servent au traitement et suivi de votre commande.
La validation de votre commande via le bouton « Commande avec obligation de paiement » entraine également l’enregistrement d’un compte utilisateur sur le site.

Formulaire d’enregistrement

En cas d’inscription sur notre site, les données recueillies via le formulaire présent dans la rubrique « Mon compte » seront le cas échéant utilisés identiquement aux données recueillies via le formulaire de commande.

Cookies

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connecterez, nous mettrons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’écran est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera effacé.

Durées de stockage de vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela permet de reconnaître et approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans la file de modération.

Pour les utilisateurs et utilisatrices qui s’enregistrent sur notre site, nous stockons également les données personnelles indiquées dans leur profil. Tous les utilisateurs et utilisatrices peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l’exception de leur nom d’utilisateur·ice). Les gestionnaires du site peuvent aussi voir et modifier ces informations.

Les droits que vous avez sur vos données

Si vous avez un compte sur le site, vous pouvez demander à recevoir un fichier contenant toutes les données personnelles que nous possédons à votre sujet, incluant celles que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander la suppression des données personnelles vous concernant. Cela ne prend pas en compte les données stockées à des fins administratives, légales ou pour des raisons de sécurité.
Pour pouvoir exercer ce droit, effectuer une simple demande par mail à l’adresse boutiqueenlignecmn @ gmail . com en précisant s’il s’agit d’une demande de suppression de données personnelles ou bien d’une demande de fichier contenant les données personnelles que nous possédons.
Dans ce cadre, nous vous prions de bien vouloir accompagner votre demande des éléments nécessaires à votre identification (nom, prénom, e-mail) ainsi que toute autre information nécessaire à la confirmation de votre identité.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données ne sont pas partagées à des tiers afin qu’ils puissent les utiliser à leurs fins publicitaires.

Toutefois, certaines de vos données sont partagées avec nos partenaires afin de nous permettre de vous fournir des services complémentaires, notamment :

  • Les transporteurs
  • Les prestataires de paiement

Ces prestataires n’ont accès qu’aux données dont ils ont besoin pour vous délivrer le meilleur service. Tous ces prestataires s’engagent à protéger de manière ultra sécurisée les données que nous leur transmettons et à ne les utiliser que dans le cadre strict de nos contrats.

Pour plus de détails concernant les prestataires de paiement, veuillez lire la politique de confidentialité de Paypal pour les paiement via Paypal et la politique de confidentialité de Stripe pour les paiement par carte bancaire.

Concernant les transporteurs, vous pouvez lire la politique de confidentialité de Boxtal ( pour les envois par Mondial Relay ) pour plus de détails.

Les commentaires peuvent être vérifiés à l’aide d’un service automatisé de détection des commentaires indésirables.

Comment nous protégeons vos données

Nous maintenons des mesures de protection administratives et techniques appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la destruction, la perte, l’altération, l’accès, la divulgation ou l’utilisation accidentelle, illégale ou non autorisée et contre toute autre forme de traitement illicite. Vous devez conserver vos identifiants d’utilisateur et mot de passe confidentiels et sécurisés afin que vos informations soient protégées.

Liens vers d’autres sites internet et réseaux sociaux

Notre site peut occasionnellement contenir des liens vers les sites internet de sociétés tierces. Veuillez noter que ces sites internet ont leur propre politique de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à l’utilisation faite par ces sites des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous déclinons toute responsabilité quant au contenu de ces sites et nous vous invitons à prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre vos données personnelles.

Qui de notre équipe a accès aux données

Les membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Notamment, l’ administrateur et le gérant de la boutique ont accès aux informations de commande, tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et aux informations client tel que votre nom, adresse de messagerie et informations de facturation et livraison.

Notre équipe a accès à ces informations pour traiter les commandes, effectuer les remboursements et vous aider.

Informations de contact

Cécile Raguillat – C&M&N Boutique en Ligne
290 chemin de la Charrette
73200 Albertville

06 62 55 61 17
boutiqueenlignecmn @ gmail . com

Numéro SIREN 823 708 680